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老海馄饨铺的店长有点闹心。
他管的这家店还没开多久，就在小众点评app上出现了一个中差评。
其实也不碍事，因为他们这种店主要经营模式是小快餐形式。上门吃馄饨或是快餐的客人几乎都是附近的散客。
店铺开的位置就在城中村附近，人流量足够大，只要店里的东西真的好吃，能把散客变成老客，就不需在网上打造优秀形象。
并且评论者小迟没吃饱的用户等级不高，才lv2，影响不大。
原本是这样。
但是也不知道怎么搞的，这个刚发出来没多久的中差评浏览人数不停上涨，涨得有点快啊。
还有人在底下回复。
【:真的这么难吃吗？整得我好好奇啊】
【皮卡丘的哥哥：……难怪我昨天吃的时候觉得这个味道很熟悉，原来是像速冻馄饨，不过我那碗没煮糊，没那么难吃。】
除了这两条有内容的回复以外，其他回复则是清一色的哈哈哈哈哈。
眼见还有增多的趋势。
怎么办？
作为一名店长，其实他也早有应对差评的经验，最好的方法就是直接出击找到顾客的错处，比如直接说对方是同行派出来写差评的专业差评师。
但是一般差评师不会写这种评论。
比起写长长一篇图文并茂的评论，其实多分几个号写短评会更有效拉低店铺评分。
再次一点的方法就是直接找平台申诉，顾客恶意差评。
店长心中有数，恶意差评很难申诉成功。毕竟评审是其他顾客，并且这个中差评虽然挺长，但内容整体看来没有过激言论，不符合恶意差评的条件。
退一万步来说，哪怕真的申诉成功，被激怒的顾客可能会再来一条差评，这种情况就有点得不偿失。
当然，来硬的不行也可以试试软的，比如说直接联系评论者，让她自行删除自己的评价。
店长点开用户小迟没吃饱的个人信息页面，选择向她发送消息。
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