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最先发现异常的是李实，帮助客人办理好入住后，李实在前台要么玩玩游戏，要么就是刷着软件。
李实对个人隐私不是很在意，手机常年开着定位，大数据格外喜欢给他推送附近的消息。
“垃圾旅馆，卫生肮脏……”
“难吃的茶点，甬江网红店铺避雷……”
李实在其中一个差评帖子中停留了一段时间，大数据误认为李实喜欢看类似的消息，便给他源源不断地推送起荷叶旅馆的差评和避雷了。
“老板，您看，突然间涌现了大批量的差评。”李实接连点开好几个软件，跳出来一溜的差评。“连团购网上都有差评了。”
网上预订平台的账号是李实在管理的，他记得清楚，早上的时候荷叶旅馆的评分还有4.0分，现在就已经降到了3.8分了。
苏荷从房间抽屉里拿出营业执照复印件递给李实：“李实，今天要麻烦你加个班，月底给你加奖金。你看到那种诽谤、发布不实消息的差评就拿着营业执照直接在后台举报。而那些说店里的东西难吃、避雷的评论，你就不要管他。”
李实接过营业执照，有些困惑：“为什么呀，老板。他们一直刷差评肯定会影响我们客流。”
苏荷指了指其中一条说荷叶旅馆的茶点都是营销，其实非常难吃的差评：“这是主观评论，向平台举报的话也不一定能成功，一个个举报很可能没有用，还会耗费大量精力。而那些放了虚假图片、恶意诋毁旅馆的评论，平台会直接下架清理。对方明显是专业的，有大量账号，我们只能提高命中率。”
“我等会儿也会在我们荷叶旅馆的账号中发公告说明缘由，表明是在旅馆打击黄牛之后突然涌现的这些差评，希望多多少少能够澄清一些。”苏荷看得很开：“他们要是在我们一开店的时候发这些差评，我可能还会有些担心，但是我们的茶点天天供不应求，还有很多人慕名前来都给出了好评，梨子的滋味大家已经尝过了，我相信清者自清。”
李实有些气愤，但又很无奈，确实如苏荷说得一样，每个人都有在网络上发表言论的权力，他们不可能将所有的恶意差评都举报。
晚上，苏荷和红莲、崔奉壹、小十聚在一起吃饭。
红莲有些有些忧愁：“老板，你说明天还会有这么多人来店里买茶点吗？我要不要少做点？”
崔奉壹和小十都有些疑惑，下午两人一个在6楼给客人现场答疑，一个尽心尽力烘干布草，还真不知道店里发生的风波。
苏荷简单讲述了一下现在的情况，她安抚红莲：“我们店里确实有很多人是看了网上的好评来打卡茶点的，但从开业以来，每天的茶点都是供不应求，而且我们只卖上午，其实总体上，茶点还是供不应求的，所以红莲，你还是按正常数量做，但是上新品的速度可以再缓两天。”
“至于旅馆这边吗，上午我和李实已经将那些虚假的差评给举报了，马上就要到假期了，客流量很大，所以旅馆的订单一时半会儿也没有受到影响。但在网络平台上，旅馆的评分现在已经跌到了3.6分，所以过了假期之后，旅馆的订单会不会受到影响还不确定。”苏荷实话实说。
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